Regulamin sklepu internetowego matchastudio.pl

Obowiązuje od dnia: 28 października 2026 roku

§ 1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem matchastudio.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie usług, dostawy towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego matchastudio.pl jest: Karolina Żułcińska Y AGENCY, NIP: 5214146235, adres siedziby: Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa, adres e-mail: kontakt@matchastudio.pl, numer telefonu: 792 008 158 (dalej: „Sprzedawca").
3. Sklep internetowy matchastudio.pl prowadzi sprzedaż:
   1. Towarów, w szczególności herbaty matcha i innych produktów spożywczych, naczyń, akcesoriów oraz zestawów,
   2. udziałów w warsztatach i kursach,
   3. voucherów podarunkowych,
   a także innych produktów i usług wskazanych na stronie sklepu.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach 9:00-17:00, pod numerem telefonu 792 008 158 lub adresem e-mail kontakt@matchastudio.pl.
5. Adresem do zwrotów Towarów, przesyłek reklamacyjnych oraz korespondencji pisemnej jest adres siedziby Sprzedawcy: Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Regulamin: niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania sklepu internetowego matchastudio.pl.
• Sprzedawca: Karolina Żułcińska Y AGENCY, NIP: 5214146235, Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa.
• Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu za pośrednictwem sklepu.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca-konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
• Towar: rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności herbata matcha i inne produkty spożywcze, naczynia, akcesoria i zestawy.
• Towar spożywczy: Towar będący środkiem spożywczym, w szczególności herbata matcha.
• Dostawa: dostarczenie Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika lub w inny sposób wybrany przez Klienta spośród sposobów dostępnych w sklepie.
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w sklepie.
• Umowa: umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.
• Warsztat / Kurs: usługa edukacyjna lub warsztatowa realizowana przez Sprzedawcę, której zakup uprawnia Klienta do uczestnictwa w określonym wydarzeniu.
• Voucher: bon podarunkowy uprawniający posiadacza do udziału w warsztacie lub skorzystania z innej usługi Sprzedawcy, o wartości i zasadach określonych w jego treści.
• Konto: zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego sklepu, przyporządkowany Klientowi po rejestracji.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze sklepu internetowego matchastudio.pl wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet, zainstalowanej aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie i JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Klienta.
3. Korzystanie ze sklepu wiąże się ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla środowiska internetowego. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, mające na celu ochronę danych przekazywanych przez Klientów.

§ 4. Rejestracja i konto Klienta

1. Rejestracja konta w sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Dokonanie zakupu jest możliwe również bez zakładania konta, jako zakup gościnny.
2. Zakładając konto, Klient zobowiązuje się do: podania prawdziwych danych, zachowania poufności hasła oraz niezwłocznego aktualizowania danych w razie ich zmiany.
3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@matchastudio.pl. Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów.

§ 5. Oferta i ceny

1. Informacje o produktach i usługach prezentowane na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Ceny podane w sklepie są cenami ostatecznymi (całkowitymi), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT.
3. Ceny Towarów nie obejmują kosztów Dostawy. Koszty Dostawy są wskazane w koszyku przy wyborze sposobu Dostawy, przed złożeniem Zamówienia, i doliczane są do łącznej kwoty Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
5. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca, obok obniżonej ceny, podaje najniższą cenę danego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Cena podana przy produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla obu stron.
7. Opis Towaru spożywczego zawiera informacje obowiązkowe wymagane przepisami o przekazywaniu konsumentom informacji na temat żywności, w tym skład, informacje o alergenach, ilość netto oraz dane podmiotu odpowiedzialnego. Data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia podane są na opakowaniu Towaru.
8. Część Towarów, w szczególności ceramika i naczynia wykonywane ręcznie, może różnić się od zdjęć kolorem, fakturą, kształtem lub wymiarami. Jeżeli opis produktu wyraźnie informuje o takich cechach, wynikające z nich różnice nie stanowią niezgodności Towaru z umową.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest: wybrać produkt lub usługę, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia, wybrać sposób Dostawy (w przypadku zamówienia obejmującego Towary), wybrać formę płatności, zaakceptować Regulamin i złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi w koszyku łączną cenę Zamówienia wraz z kosztami Dostawy.
4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy skierowaną do Sprzedawcy.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
6. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie zamówienia, szczegóły zakupionej usługi lub produktu oraz, jeśli dotyczy, dalsze instrukcje dotyczące realizacji (np. informacje o terminie warsztatu, voucherze lub Dostawie).
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w sytuacjach uzasadnionych, w szczególności w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub problemów technicznych. O odmowie Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a dokonana płatność zostanie zwrócona w terminie 14 dni.

§ 7. Płatności

1. Dostępne formy płatności to szybkie przelewy online, płatności kartą płatniczą oraz BLIK i inne metody wskazane na stronie sklepu w chwili składania zamówienia.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz płatności kartami płatniczymi jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (operator serwisu Przelewy24). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności BLIK jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
3. Sklep obsługuje płatności następującymi kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatności (tj. od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy).
5. Termin płatności upływa w momencie złożenia zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia, a w przypadku warsztatów lub kursów anulowaniem rezerwacji miejsca.
6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Z uwagi na korzystanie przez Sprzedawcę ze zwolnienia z podatku VAT wystawiana faktura nie zawiera podatku VAT i zawiera adnotację o podstawie zwolnienia. W celu otrzymania faktury Klient powinien podać dane do faktury (w tym numer NIP, jeśli dotyczy) w formularzu zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§ 8. Dostawa Towarów

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby Dostawy oraz ich koszty wskazane są na stronie sklepu oraz w koszyku i są widoczne dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
3. Na czas Dostawy składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
4. Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 2 dni roboczych od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, chyba że w opisie Towaru wskazano inny termin. Czas doręczenia przez przewoźnika zależy od wybranego sposobu Dostawy i jest wskazany przy danym sposobie Dostawy.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnym terminie wysyłki, termin wysyłki całego Zamówienia liczony jest według najdłuższego z nich, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.
6. O nadaniu przesyłki Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail, wraz z numerem przesyłki, jeżeli przewoźnik go nadaje.
7. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.
8. Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził stan przesyłki w chwili doręczenia, w obecności przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzenia sporządził protokół szkody. Zalecenie to ma na celu ułatwienie rozpatrzenia sprawy i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy-konsumenta. Brak protokołu nie pozbawia ich prawa do reklamacji.
9. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu jej nieodebrania przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
10. Towary spożywcze należy po doręczeniu przechowywać zgodnie z warunkami wskazanymi na opakowaniu.

§ 9. Realizacja usług: warsztaty i kursy

1. Zakup uczestnictwa w warsztacie lub kursie uprawnia Klienta do wzięcia udziału w konkretnym wydarzeniu wskazanym w opisie produktu.
2. Szczegółowe zasady uczestnictwa w warsztatach i kursach określa Regulamin Warsztatu, stanowiący odrębny dokument dostępny na stronie matchastudio.pl. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem Warsztatu przed dokonaniem zakupu.
3. Po dokonaniu zakupu uczestnictwa Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji z informacjami o dacie, godzinie i miejscu warsztatu.
4. Liczba miejsc na poszczególnych warsztatach jest ograniczona. O udziale decyduje kolejność opłaconych zgłoszeń.

§ 10. Vouchery podarunkowe

1. Voucher podarunkowy jest bonem uprawniającym posiadacza do skorzystania z warsztatu lub usługi Sprzedawcy, wskazanej w treści vouchera, w terminie ważności określonym na voucherze.
2. Voucher może zostać zakupiony i przekazany jako prezent dowolnej osobie.
3. Realizacja vouchera następuje przez podanie jego kodu podczas składania zamówienia na odpowiedni produkt lub usługę w sklepie matchastudio.pl albo bezpośredni kontakt z obsługą sklepu.
4. Vouchery posiadają termin ważności wskazany na dokumencie vouchera. Po upływie terminu ważności voucher traci moc i nie podlega wymianie ani zwrotowi, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne produkty.
6. W przypadku utraty lub zniszczenia vouchera Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Klient może skontaktować się w tej sprawie z obsługą sklepu.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Postanowienia ogólne

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Na podstawie art. 7aa tej ustawy prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy-konsumentowi. Ilekroć w niniejszym paragrafie mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę-konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail kontakt@matchastudio.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Może w tym celu skorzystać z formularza odstąpienia (wzór poniżej), choć nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towary

1. Konsument, który zakupił Towar, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca zaleca odpowiednie zabezpieczenie Towaru na czas transportu, w szczególności naczyń ceramicznych i szklanych.
4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty Dostawy Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Jeżeli Konsument wybrał sposób Dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia dotyczące Towarów

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5),
   2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4).
2. W praktyce oznacza to, że Towar spożywczy, w szczególności herbata matcha, dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, może zostać zwrócony w ramach prawa odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte, a zabezpieczenie (plomba, folia lub wieczko zabezpieczające) nie zostało naruszone.
3. Wyjątki opisane powyżej nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową, o których mowa w § 12.

Usługi świadczone w oznaczonym czasie (warsztaty i kursy)

1. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. W praktyce oznacza to, że po zakupie uczestnictwa w warsztacie lub kursie z ustalonym terminem Konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych. Zasady rezygnacji z uczestnictwa reguluje Regulamin Warsztatu.

Vouchery

1. Konsument, który zakupił voucher podarunkowy, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
2. Prawo to nie przysługuje po aktywowaniu vouchera (tj. po przypisaniu go do konkretnego terminu warsztatu).
3. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Konsumentowi uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Karolina Żułcińska Y AGENCY, Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa, kontakt@matchastudio.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*)/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
• Adres Konsumenta(-ów):
• Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 12. Reklamacje i zgodność z umową

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar oraz wykonać usługę zgodnie z zawartą umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców-konsumentów za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać: drogą elektroniczną na adres kontakt@matchastudio.pl, telefonicznie pod numerem 792 008 158 lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta umożliwiające kontakt, opis problemu będącego podstawą reklamacji, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. W przypadku reklamacji Towaru pomocne są zdjęcia Towaru i opakowania. Wskazane informacje ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, a ich brak nie powoduje jej odrzucenia.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja zostaje uznana za zasadną.

Niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. W przypadku Towarów spożywczych istotne znaczenie ma data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia podany na opakowaniu.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
3. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt, w szczególności przez uzgodnienie z Konsumentem odbioru przez przewoźnika albo zwrot Konsumentowi kosztów odesłania Towaru na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
   3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
   4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z naprawy lub wymiany,
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
7. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową określa rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta.

Usługi

1. W przypadku usług (w tym udziału w warsztatach i kursach) Sprzedawca odpowiada za zgodność wykonanej usługi z umową. Reklamację dotyczącą usługi należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu jej niezgodności z umową, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego działających przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   3. innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Karolina Żułcińska Y AGENCY, NIP: 5214146235, Aleja Wilanowska 81/51, 02-765 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zawieranych umów, w tym Dostawy Towarów, obsługą reklamacji i zwrotów, wypełnieniem obowiązków prawnych oraz, za odrębną zgodą, w celach marketingowych.
3. W celu realizacji Dostawy dane Klienta niezbędne do doręczenia przesyłki (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail) przekazywane są wybranemu przewoźnikowi.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie matchastudio.pl.

§ 14. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w sklepie internetowym matchastudio.pl, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani innego korzystania z ww. treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców-konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności zastosowanie mają te przepisy.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konto w sklepie zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Spory wynikłe z umów zawartych ze Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu wskazanej przepisami o ochronie konsumentów.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.
6. Wszelkie wcześniej obowiązujące wersje Regulaminu tracą moc z chwilą wejścia w życie nowej wersji.